Oferta, zamówienie i zakup towaru nie muszą powstawać w osobnych arkuszach. Łączymy sprzedaż, magazyn i zaopatrzenie, aby handlowiec widział dostępność, warunki klienta i marżę w jednym procesie.
Zamówienia i oferty B2B
- Odczyt zamówień z poczty, PDF, Excel i formularzy B2B oraz przygotowanie dokumentów sprzedażowych.
- Dopasowanie nazw i indeksów klienta do katalogu hurtowni, z oznaczeniem niepewnych pozycji.
- Oferty uwzględniające aktualny cennik, dostępność, rabaty i indywidualne warunki handlowe.
Zapasy i zaopatrzenie
- Prognozy sprzedaży według produktów, klientów, regionów i sezonu; propozycje zapasu minimalnego.
- Zamówienia uzupełniające oraz porównanie cen dostawców, terminów, minimum zakupowego i warunków płatności.
- Wykrywanie niskiej rotacji i nadwyżek; kontrola dat ważności oraz kolejności wydań FEFO.
Marża i relacje handlowe
- Rentowność produktu, klienta i transakcji po rabatach i kosztach transportu; alerty o ofertach poniżej progu marży.
- Propozycje produktów uzupełniających oraz pozycji, które odbiorca wcześniej zamawiał.
- Analiza częstotliwości zakupów, wartości koszyka i spadków aktywności klientów B2B.
Rozliczenia i obsługa posprzedażowa
- Rejestracja reklamacji i zwrotów wraz z dokumentami, zadaniami i statusem rozpatrzenia.
- Kontrola przeterminowanych należności i przygotowanie przypomnień według przyjętej polityki kontaktu.
- Wspólny raport sprzedaży, marży, dostępności, rotacji, nierozliczonych zamówień i płatności.
Przykład procesu
Zapytanie klienta zostaje dopasowane do indeksów hurtowni. System sprawdza zapas i rabaty, przygotowuje ofertę oraz sygnalizuje brak towaru lub zbyt niską marżę przed jej wysłaniem.
Warunki wdrożenia
Uzgadniamy mapowanie indeksów, reguły cenowe i zakres integracji ERP. Zakupy, odstępstwa cenowe i komunikacja z klientami podlegają ustalonym uprawnieniom.