Jede Anfrage braucht einen nächsten Schritt, jede Immobilie eine aktuelle Historie. Wir verbinden Kundenbetreuung, Angebote, Besichtigungen und Mietverwaltung.
Kunden und Angebote
- Anfragen aus E-Mail, Formularen und angebundenen Portalen sammeln; Angebote nach genannten Wünschen zuordnen. Texte aus bestätigten Objektdaten entwerfen und Preise sowie Status synchronisieren.
- Besichtigungen, Bestätigungen und Antworten zum konkreten Objekt organisieren.
Dokumente und Transaktionen
- Verträge, Protokolle und Eigentumsunterlagen auslesen; Transaktionsdaten zusammenstellen. Mietende, Indexierung, Prüfungen und Vertragspflichten verfolgen.
- Fehlende Unterlagen und Aufgaben vor Unterschrift oder Übergabe auflisten.
Vermietung und Instandhaltung
- Forderungen erfassen, Zahlungen zuordnen und Rückstandshinweise vorbereiten. Mietermeldungen aufnehmen, Aufträge vergeben und Erledigung verfolgen.
- Betriebskosten, Verbrauchskosten, Reparaturen und Mieterträge zusammenstellen.
Analysen und Eigentümerberichte
- Verfügbare Angebots- und Transaktionspreise ähnlicher Objekte vergleichen. Zahlungsströme, Belegung, Instandhaltungskosten und Portfoliorentabilität analysieren.
- Eingänge, Rückstände, Ausgaben, Meldungen und Betreuungsstatus berichten.
Ein Beispielablauf
Eine Anfrage geht ins CRM. Das System ordnet passende Objekte zu und schlägt eine Besichtigung vor. Nach Vertragsabschluss verfolgt es Termine, Forderungen und objektbezogene Anliegen.
Voraussetzungen für die Umsetzung
Portalanbindungen benötigen unterstützte Schnittstellen und Berechtigungen. Marktdaten müssen Quellen nennen; Analysen ersetzen weder Wertermittlung noch rechtliche Prüfung.