Заполненный календарь требует организации, а не постоянных ручных ответов. Мы связываем запись, историю услуг и работу салона, чтобы каждый визит был подготовлен и для клиента, и для команды.
Календарь и связь
- Онлайн-запись по длительности услуги, специалисту, кабинету и оборудованию. Подтверждения, напоминания, отмены и уведомления об освободившемся времени.
- Планирование повторных визитов по утверждённым планам ухода и правилам коммуникации.
Карточки и пакеты услуг
- Доступ уполномоченных сотрудников к истории услуг, документам и пакетам. Передача анкет перед процедурой специалисту для оценки.
- Контроль использования пакетов, срока действия, платежей и правил программы лояльности.
Персонал и продукция
- Графики специалистов по записям и спросу на услуги. Контроль запасов, сроков годности и расхода продукции при процедурах.
- Предложения закупок по истории расхода и запланированным визитам.
Рентабельность и качество
- Расчёт стоимости услуги по времени, продукции и вознаграждению; сравнение с ценой продажи. Анализ повторяющихся замечаний об услугах и организации.
- Отчёты о выручке, загрузке, отменах, продажах продукции и результатах по услугам.
Пример процесса
Клиент выбирает услугу, а система проверяет доступность специалиста, кабинета и оборудования. Она собирает необходимые сведения и после визита обновляет использование пакета, расход продукции и последующие задачи.
Условия внедрения
Допустимость процедуры определяет квалифицированный специалист. Анкеты, чувствительные данные и маркетинговые сообщения требуют соответствующих оснований и отдельно установленных правил доступа.